IP-АТС Panasonic KX-NS500 RU

Эффективное решение для развития бизнеса

IP-АТС KX-NS500RU воплотила в себе все преимущества предыдущих и нынешних поколений АТС Panasonic.

Предназначена для компаний малого и среднего бизнеса. Начальная емкость системы начинается с 6 аналоговых линий и 18 абонентов, но благодаря блокам расширения масштабируется до 288 абонентов.

Обладает широким набором функций и может быть адаптирована под конкретные задачи клиента. Встроенная система унифицированных коммуникаций позволяет использовать наиболее интересные функции на базе IP-телефонии. В систему уже встроены расширенные функции голосовой почты и приложения для создания небольшого колл-центра.

Привлекательная цена на разные конфигурации может конкурировать не только с аналогами других производителей, но и с предыдущими поколениями АТС Panasonic.

Основной приоритет - защита инвестиций

Использование системы в проектах по организации корпоративной связи позволяет экономить средства на первоначальном этапе за счет выгодной цены на различные виды конфигураций и быстро окупить расходы в дальнейшем за счет новых технологий, оптимизирующих расходы на связь.

Оптимизация затрат на связь

Позволяет использовать совместно IP и традиционную телефонию для построения гибкой системы, с помощью которой можно оптимизировать расходы на связь.

Экономия на прокладке дополнительных кабельных сетей

Использование IP-сети для объединения офисов одной компании на базе KX-NS500 позволяет экономить на прокладке СКС (структурированные кабельные сети) в офисе. Особенно актуальным будет это решение при открытии новых филиалов компании в различных городах и странах, так как позволяет экономить время и деньги.

На начальном этапе для работы с удаленным офисом можно подключить абонентов к телефонной сети компании на базе IP-телефонии, используя ресурсы офисной IP-АТС, установленной в головном офисе компании.

Использование существующих ресурсов

При замене уже установленной в офисе АТС Panasonic нет необходимости будет менять купленные ранее телефонные терминалы. KX-NS500RU совместима с большинством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/T75xx/T77xx, KX-DTxxx, KX-TCAxxx, KX-WT115, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400).

Качество и надежность лидера рынка

Надежность телефонной системы - дополнительная защита от непредвиденных расходов в будущем. На сегодняшний день Panasonic является лидером российского рынка АТС. Широкие возможности и неизменное качество оборудования позволяют удерживать ведущие позиции в течении многих лет и предлагать клиентам широкий спектр решений в области связи.

Клиент всегда на первом месте

IP-АТС KX-NS500 - превосходный инструмент, который позволяет преуспеть в любой сфере бизнеса за счет организации максимального комфортного обслуживания для клиентов компании. Оперативное решение вопросов - основа успеха любого бизнеса.

Функции автосекретаря

IP-АТС позволяет клиентам связаться с нужным им департаментом или оператором в любой точке мира с помощью удобного голосового меню. Система также предлагает оставить сообщение для нужного сотрудника.

Расширенная система голосовой почты

Система может быть дополнена расширенными функциями голосовой почты, которые позволяют записывать максимум 24 канала. Общий объем записи может достигать 400 часов.

KX-NS500RU посылает электронное письмо, уведомляя о получении голосовых сообщений. Сообщения могут также быть получены в виде приложенного файла в письма. Уведомление о пропущенных звонках, в том случае, если клиент не оставил сообщение, приходит по электронной почте, что позволяет сотруднику быстро связаться с клиентом.

Дополнительные возможности для работы сотрудников вне офиса

Без всякого сомнения, для активно развивающего современного бизнеса в условиях жестокой конкуренции очень важно, чтобы с сотрудниками компании можно было связаться где угодно и в любое время. Используя IP-телефоны, подключенные в качестве внутренних абонентов, вы можете быть уверены, что ваши сотрудники всегда будут на связи, где бы они ни находились.

Подключение удаленного сотрудника к общей сети АТС

Если у вас есть подключение к Интернету, KX-NS500RU позволяет вам установить IP-телефоны как дома у удаленных сотрудников, так и для мобильных сотрудников, так и для мобильных сотрудников, использующих софтфоны на своих смартфонах. Одной из особенностей IP-АТС является наличие встроенного ретранслятора. Данная функция позволяет подключать IP-телефоны (только терминалы серии KX-UT, KX-NT5xx и SIP-телефоны сторонних производителей) без построения VPN туннеля в качестве внутренних абонентов сети корпоративной телефонии.

Смартфон как внутренний абонент АТС

Мобильные сотрудники, использующие софтфоны на своих смартфонах, могут быть зарегистрированы как внутренние абоненты IP-АТС. Ни один звонок от клиентов и коллег не будет пропущен сотрудниками вашей компании.

Единый внутренний номер

Установка IP-АТС в вашем офисе дает также уникальную возможность - использовать единый короткий внутренний номер. Функция позволяет использовать до трех номеров, которые могут быть как мобильные, так и SIP и традиционные телефоны. Для связи с сотрудником достаточно набрать один короткий внутренний номер, и он ответит по любому из удобных ему аппаратов, независимо от того, где именно он находится.

Создание колл-центра

Независимо от величины вашей компании своевременная обработка входящих вызовов - залог успешного бизнеса. Одним из самых эффективных инструментов для оптимизации работы с большим потоком телефонных звонков - создание колл-центра. Создание колл-центра позволяет распределять звонки клиентов по департаментам, организовывать работу отделов продаж и операторов служб поддержки, так как обрабатывает большое количество входящих звонков небольшим количеством сотрудников.

Компания Panasonic предлагает решение на базе KX-NS500RU для создания колл-центра.

В KX-NS500 уже встроена функция расширенной маршрутизации звонков для создания небольших и средних колл-центров. Функция может быть использована без внешнего CTI-сервера. Использование этого решения на базе IP-АТС Panasonic поможет Вам при ограниченных ресурсах эффективно организовать обработку звонков.

• Возможность информирования абонента о позиции в очереди и время ожидания ответа;
• Приоритетная маршрутизация для важных звонков;
• Равномерное распределение звонков (UCD);
• Отчет о загруженности агента/группы;
• Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой;
• Автоматическая переадресация вызова/эмуляция сигнала «занято»;
• Мониторинг работы агента/группы;
• Принудительное подключение к занятой линии. Позволяет внутреннему абоненту подключиться к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию.
• Автоматическая запись разговора

Вы можете автоматически записывать разговоры с клиентами для последующего анализа и решения спорных ситуаций. Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет.

Анализ работы колл-центра

Супервизор может в режиме реального времени видеть статус абонентов, агентов колл-центра и групп агентов, чтобы понимать уровень загруженности и качество работы колл-центра. На основе данных создаются отчеты для последующего анализа работы и принятия правильных управленческих решений.

Приложения компьютерной телефонии (CTI)

Компьютерная телефония (CTI) позволяет объединить возможности телефонии и персонального компьютера для повышения производительности персонала и компании в целом. CTI-приложение Communication Assistant от Panasonic позволяет использовать функции IP-АТС для обработки звонков с помощью удобного интерфейса на персональном компьютере. Поможет пользователям максимально эффективно организовать свою работу с коллегами, партнерами и клиентами. Является приложением типа «клиент-сервер». Серверная часть уже встроена в IP-платформу KX-NS500RU. Вам нужно только установить клиентскую часть на компьютеры сотрудников офиса. Дает дополнительные возможности при использовании внешнего сервера, с установленном на нем приложением CA Server. В частности, увеличение количества абонентов, которым доступно приложение.

• CA Basic-Express - бесплатное абонентское приложение с ограниченной функциональностью для управления вызовами с ПК. KX-NS500 уже обладает бесплатными клиентскими ключами активации на 240 (при использовании внешнего сервера 384) Basic-Express.
• CA Pro - полнофункциональное абонентское приложение для управления вызовами с ПК, отображением онлайн статуса абонента, расширенным списком контактов и историей вызовов.
• CA Supervisor - мониторинг и ведение статистики работы группы абонентов (колл-центр). Расширенный функционал управления группой абонентов.
• CA Operator Console - получение подробной информации обо всех внутренних и внешних линиях, подключенных к АТС. Возможность доступа и управления настройками абонентов, например, переадресацией.

Интеграция с Microsoft Outlook

Приложение полностью интегрировано с контактами MS Outlook и Microsoft Exchange Server, что позволяет осуществлять звонки непосредственно из адресной книги MS Outlook. Ваш статус присутствия в Communication Assistant также автоматически изменится согласно данными в Вашем календаре.

Мобильное приложение Communication Assistant

Используя решение Poltys CA RCS, находясь вне офиса, на своем софтфоне сотрудник компании может просматривать статус коллег, а также общаться с ними при п