Получите представление о системе и пользователях в режиме реального времени, узнайте, кто звонит, а кто свободен, позвольте агентам сообщать о доступности и приостанавливать себя, добавлять абонентов в конференц-вызовы, перетаскивать вызовы на голосовую почту или мобильный телефон, использовать телефонные книги или ручного набора номера для инициирования вызовов, просмотра личного журнала вызовов и многих других дополнительных функций, предоставляемых с помощью расширенной панели Supervision Switchboard.
Этот инструмент значительно расширяет возможности операторов, супервизоров и менеджеров центра обработки вызовов по управлению своими опытными пользователями центра обработки вызовов или УАТС в любой момент времени.
Этот инструмент значительно расширяет возможности операторов, супервизоров и менеджеров центра обработки вызовов по управлению своими опытными пользователями центра обработки вызовов или УАТС в любой момент времени.
