Приложение ez-Attendant работает с системами ipLDK и iPECS, предназначено для управления вызовами, базируется на операционной системе Windows, и является альтернативным предложением для секретаря-оператора, использующего цифровой телефонный аппарат с консолью.
Приложение имеет три рабочих консоли Station List, Phone Book и Log-View.
- Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel)
- Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени
- Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова)
- Всплывающие окна для извещения о входящем вызове
- Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
- Журнал вызовов для получения статистической информации
- Использование разнородных баз телефонных номеров
- Просмотр статуса обрабатываемого вызова
- Опции и настройки пользователя
- Отправка SMS на мобильный телефон