Telest RL1-C запись 4 аналоговых линии CID (USB)

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров?

- Анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками;
- Сокращение утечки информации;
- Спорные ситуации;
- Диспетчерские службы - сохранение всех звонков;
- Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или наоборот, доказать что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий;
- Снижение расходов на междугородние звонки и другие платные услуги - меньше личных разговоров по офисным линиям;
- Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними;
- Протоколирование телефонных конференций.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

ОПИСАНИЕ

На смену системе записи телефонных разговоров Telest RL1, снятой с производства в мае 2014 года, пришла система Telest RL1-C. Отличия от предыдущей системы - новый корпус и возможность самостоятельного определения номеров входящих звонков в стандарте Caller ID без АТС (функция должна быть включена у оператора связи, предоставляющего городские линии). В зависимости от качества городских линий определение номера может не работать гарантировано. Дело в том, что обычно для этого применяются специальные схемные решения с аналоговыми фильтрами, а в данном устройстве происходит обработка компьютером уже оцифрованного сигнала, из-за чего ниже распознаваемость данных. Это же касается и определения исходящего номера (DTMF). Поэтому, эти способы получения данных мы рекомендуем только при отсутствии мини-АТС - получать данные гораздо предпочтительнее с нее.

К одному устройству Telest RL1-C подключается до 4 проводных телефонных линий. Если требуется подключить больше телефонных линий, то для этого используется большее количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к одному компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено.

Программное обеспечение TeleRec предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за одни сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 8 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Можно использовать любой браузер для просмотра и прослушивания разговоров, таким образом можно использовать не только компьютер с установленным ПО TeleRec, но и смартфоны, планшеты, чужие компьютеры и др. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.

Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации Wintariff для работы с системой записи разговоров, или интегрирована с АТС с помощью программы TeleRec CTI, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности, но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН). С TeleRec CTI эта информация видна в режиме реального времени.

Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1/RL1-C/RL4/RL4-E, и системы для цифровых телефонов и 2-канальных баз DECT Panasonic Telest RD8/RD8-E, и системы для цифрового потока E1 Telest RE1/RE1-E, и системы записи IP-телефонии (VoIP) Telest RIP/RIP-L.

Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.

ХАРАКТЕРИСТИКИ

Количество разговоров, записываемых одновременно одним устройством: 4

Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК): 127

Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети: не ограничено

Режим воспроизведения звуковых файлов: моно

Формат записи несжатого файла: PCM 8KHz 8bit

Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков: есть

Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла: 480Кб

Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла: 60Кб

Программа для воспроизведения сохраненных разговоров: любая (звук)

Мультиязычный интерфейс ПО (с возможностью самостоятельного создания перевода): есть

Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации или CTI: есть

Подключение к базе данных тарификации на другом ПК: есть

Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров (с TeleRec CTI или Wintariff): есть

Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI или Wintariff): есть

Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff): есть

Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff): есть

Индикация on-line внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI): есть

Индикация on-line набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI): есть

Индикация on-line определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI): есть

Возможность разделения переадресованных разговоров (с TeleRec CTI): есть

Возможность удаления сообщения DISA и голосовой почты из разговора (с TeleRec CTI): есть

Индикация всех абонентов переадресованных разговоров (с TeleRec CTI): есть

Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без интеграции с мини-АТС): есть, Tone или Pulse

Индикация в базе данных входящего номера (без интеграции с мини-АТС): Caller ID

Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети: есть

Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет): есть

Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети: есть

Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место: есть

Возможность входа в программу только по паролю: есть

Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК): есть

Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети): есть

Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам: есть

Задание любого текстового или цифрового имени линии: есть

Выбор минимальной длительности сохраняемого файла: есть

Автоматическое удаление старых файлов: есть

Выбор количества дней, после которых файлы удаляются: есть

Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически: есть

Возможность сохранения текстового примечания к файлу: есть

Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров: есть

Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети: есть

Сортировка звонков при просмотре по любому из полей: есть

Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат: есть

При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе: есть

Создание файлов отчета (экспорт) (всех и помеченных файлов): есть

Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра: есть

Работа программы во всех ОС Windows выше Win98: есть

Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя: есть

Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI: есть

Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации: есть

При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей: есть

"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой: есть

"Автоматическое" определение подключенных линий: есть

Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей: есть

Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п.: есть

Возможность автоматического запуска при включении компьютера (как сервис): есть

Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0.4 сек., частота 1400 Гц.): есть

Питание устройств: USB

Ток потребления питания устройств: 20-30 мА

Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии): 400 кОм

Входной ток (активный режим аналоговой линии): 1 мА

Рабочий температурный диапазон: 0 ... +40°С

Габаритные размеры: 140х106х37 мм

Вес: 400 грамм

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Для более полного ознакомления с программой Вы можете скачать ее вместе с инструкцией, а также можете проконсультироваться с нашими специалистами.